Customer support logo
Customer support logo

Tous les articles

Livraison

Comment se passe la livraison de ma commande ?

La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Domicile dès 320€ d'achat. Express à domicile en 1 à 2 jours ouvrés*. Domicile avec signature en 2 à 4 jours ouvrés*. La livraison en point relais est également disponible. La livraison

Livraison en France Métropolitaine

La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Domicile dès 320€ d'achat. Express à domicile en 1 à 2 jours ouvrés*. Domicile avec signature en 2 à 4 jours ouvrés*. La livraison en point relais est également disponible. Les commandes

Livraison en Europe

La livraison est offerte à partir de 320€ d'achat. La livraison se fait à domicile par UPS avec signature en 2 à 5 jours ouvrées*. Pour les précommandes, les dates estimées de livraison de vos chaussures sont indiquées sur la fiche produit de l’artic

Livraison internationale

A l'internationale, la livraison est offerte à partir de 610€ d'achat. Domicile avec signature en 2 à 5 jours ouvrées*. Pour les précommandes, les dates estimées de livraison de vos chaussures sont indiquées sur la fiche produit de l’article!. *en mo

Les frais de livraison selon les zones géographiques

En France métropolitaine : Livraison offerte à partir de 320€. Les frais de retour sont offerts sans minimum d’achat. Pour les commandes en dessous de 320€ d'achat, les frais d'expéditions standard sont à la charge de client, pour une livraison stand

Les délais de livraison selon les zones géographiques

En France : Colissimo soit 2 à 4 jours ouvrés, Chronopost soit 1 à 2 jours ouvrés, Point Relais soit 2 à 5 jours ouvrés (à compter de l’expédition du lundi au samedi). Autres destination : UPS Express soit 2 à 5 jours ouvrés (à compter de l’expéditio

Ma commande est en retard

Votre commande devrait être livrée depuis quelque temps, mais vous n’avez toujours rien reçu. Deux cas de figure sont alors possibles :

Mon colis est indiqué “livré” mais je n’ai rien reçu :

Merci de bien vouloir nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions lancer une enquête sur votre commande.

Mon colis semble perdu ou volé

Si votre colis semble perdu ou volé, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email à l'adresse [email protected]. Notre équipe prendra contact rapidement avec le transporteur pour lancer les procédures nécessaires. Pensez à bien pré

Ma commande est-elle bloquée à la douane ?

La plupart du temps, les colis ne mettent que quelques jours à passer l'étape de dédouanement. Cependant, si le délai vous semble anormalement long, écrivez nous: [email protected] pour que l’on puisse faire le nécessaire et débloquer l’envoi de votr

J’ai besoin de changer mon adresse de livraison

Vous pouvez encore modifier votre adresse de livraison tant que la commande n’a pas été expédiée. Nous vous invitons simplement à nous notifier le changement par mail à l’adresse [email protected]. Une fois la commande expédiée, nous n’avons malheure

Je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de mon colis

Vous serez en mesure de reprogrammer votre livraison en vous rendant sur votre lien de suivi en revanche si plusieurs tentatives de livraison ont déjà été effectué, votre commande nous sera retournée.

Quid de ma livraison avec le Brexit ?

Si votre colis se retrouve coincé en douane merci de bien vouloir nous contacter à l'adresse [email protected].