Comment faire un retour ?Mis à jour 2 months ago
RETOUR EN LIGNE DEPUIS LA FRANCE ET L'EUROPE
Les frais de retour sont à notre charge. Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles. Attention, les pièces dont la semelle a été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l'objet d'un remboursement partiel ou nul.
Veuillez cliquer sur https://returns.bigblue.co/nomasei pour recevoir générer directement votre bon de retour.
Votre bon de retour est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement.
Si vous souhaitez faire un échange, merci de nous contacter via [email protected], nous nous occuperons de prendre soin de votre échange.
RETOUR EN LIGNE DEPUIS L'INTERNATIONAL
Les frais de retour sont à notre charge.
Veuillez cliquer sur https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB8t pour recevoir générer directement votre bon de retour.
Votre bon de retour est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement.
Si vous souhaitez faire un échange, merci de nous contacter via [email protected], nous nous occuperons de prendre soin de votre échange.
Comment retourner mon colis depuis l'international ?
1. Connectez-vous à https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB8t en renseignant votre numéro de commande (ex. #NOMASEI-10000) et l’adresse e-mail utilisée pour passer cette commande.
2. Indiquez les articles à retourner et le motif du retour.
3. Sélectionnez le type de retour qui vous convient.
4. Cliquez sur le bouton pour télécharger votre étiquette de retour.
5. Préparez votre colis avec les articles à retourner et insérez à l’intérieur votre bon de livraison et/ou votre facture
6. Imprimez votre étiquette de retour apposez-la sur votre colis fermé, et déposez votre colis dans le bureau d'envoi le plus proche.
RETOUR AU SHOWROOM
Il est possible d'effectuer votre retour en personne au showroom situé au 25 boulevard Poissonnière à Paris, aux horaires d'ouverture pour procéder à un échange, bénéficier d'un avoir ou se faire rembourser.
ATTENTION : merci de ne pas envoyer votre retour directement à cette adresse.