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Comment faire un retour ?Mis à jour 3 months ago

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles. Attention, les pièces dont la semelle a été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l'objet d'un remboursement. 

France et Europe: Les frais de retour sont à notre charge. Normalement votre colis sera livré avec un QR code pour obtenir votre bon de retour gratuit. Si tel n’est pas le cas, vous pourrez également effectuer la démarche via ce lien : https://returns.bigblue.co/nomasei 

Votre bon de retour est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement.

Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera effectué sous 7 à 20 jours ouvrés, vous en serez informée par email.

International: Les frais de retour sont à notre charge. Il vous suffit de demander votre bon de retour à l'adresse email [email protected]


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