Comment effectuer un échange ?Mis à jour a month ago

Nous acceptons les échanges dans la mesure du stock disponible. Si vous souhaitez échanger une paire, il vous suffit donc de nous contacter directement par mail à [email protected].

Pour la France et la zone UE : nous proposons des échanges gratuitement en sélectionnant l'option store credit lorsque vous scannez le QR code obtenu dans votre commande pour effectuer votre retour. Une fois votre retour effectué, vous recevrez par mail un avoir qui vous permettra de repasser commande de la paire souhaitée directement sur notre site internet. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected]. 

Pour l’international : N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ([email protected]) pour vous aider directement dans votre démarche. Sinon vous devrez repasser une commande avec la paire souhaitée en échange. Nomasei prendra alors en charge le retour de la paire échangée, il vous suffira de demander votre bon de retour gratuit par mail.

Notre politique d’échange répond à plusieurs objectifs, qui correspondent aux objectifs de la marque. Nous essayons de minimiser au maximum notre empreinte carbone, en vous envoyant la paire qu’il vous faut dès le premier achat. Pour cela, n’hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions ou tous conseils sur la taille afin de faire le bon achat.