Comment effectuer un échange ?Mis à jour 4 days ago

Nous acceptons les échanges dans la mesure du stock disponible. Si vous souhaitez échanger une paire, il vous suffit donc de nous contacter directement par mail à [email protected].

Pour la France et l'Europe : nous proposons des échanges gratuitement en sélectionnant l'option store credit lorsque vous générez votre retour via le lien https://returns.bigblue.co/nomasei. Une fois votre retour effectué, vous recevrez par mail un avoir qui vous permettra de repasser commande de la paire souhaitée directement sur notre site internet. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected]. 

Pour l’international : Les échanges sont gratuits. Vous pourrez en faire la demande et obtenir votre bon de retour en écrivant à l'adresse [email protected]. Nomasei prendra alors les frais liés à l'échange. (Attention : si vous souhaitez faire un second échange, les frais seront à votre charge).

Notre politique d’échange répond à plusieurs objectifs, qui correspondent aux objectifs de la marque. Nous essayons de minimiser au maximum notre empreinte carbone, en vous envoyant la paire qu’il vous faut dès le premier achat. Pour cela, n’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou tout conseil sur la taille afin de faire le bon achat.